Términos & Condiciones de uso

Nuestras condiciones de contratación

Acta Players Hosting

El uso de los servicios de Players Hosting constituye un acuerdo con estos términos. Al utilizar los Servicios, usted acepta que quedara vinculado por el presente Acuerdo. Si no acepta cumplir con los terminos de este Acuerdo, no esta autorizado a utilizar o acceder a los servicios, así que, por favor no contrate.

Players Hosting no es el agente, representante o administrador de algún proveedor terciario.

Nosotros no hacemos ninguna representación o garantía y no somos responsables por la calidad, disponibilidad, o la puntualidad de los bienes o servicios proporcionados por un proveedor externo. Usted se compromete a todas las transacciones con estos proveedores a su propio riesgo. Nosotros no garantizamos la exactitud o la exhaustividad de la información relativa a los proveedores de tercero.

Programas, malware o ataques desde VPS:

Todo tipo de malware, virus, Script maligno, etc. Que sea instalado en nuestros VPS de forma intencional puede significar la baja inmediata de su servicio sin derecho a reembolso.

Esta totalmente prohibido el uso de nuestras IP para fines ilegales, y uso de ataques DoS, DDoS, SYN_FLOOD, etc, cualquier tipo de ataque que sea reportado a nuestro DATACENTER proveniente de su dirección
IPv4 VPS o Cuenta de Hosting pasara a ser investigado, si es descubierto que fue una acción intencional, esto significara la baja inmediata de su servicio sin derecho a reembolso.

Denegación, suspensión o baja del servicio:

Players Hosting se reserva el derecho a denegar, suspender o cancelar los servicios contratados por el cliente con o sin notificación previa si el cliente incurre en cualquier conducta o actividad que se considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

Cualquier cuenta de hosting compartido o VPS que genere un consumo excesivo de memoria RAM o CPU, por cualquiera que fuese la causa; Ataques maliciosos recibidos constantemente al equipo que ponga en riesgo o dañe la integridad del VPS o del DataCenter, será dado de baja con o sin previa notificación al cliente, sin reembolso alguno.

Las copias de seguridad y la perdida de datos:

Por los momentos, no proveemos respaldo a nuestros clientes. No somos responsable de los archivos y/o datos que residen en su cuenta. Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos y mantener toda la reserva apropiada de los archivos y datos almacenados en los servidores de Players Hosting.

Recomendamos a todos nuestros clientes, a hacer respaldos al menos una vez por mes.

Nosotros hacemos cambios de servidores cada cierto tiempo, haciendo cambios de disco duro, memorias y hasta procesadores, pero esto no es suficiente, ya que todos los componentes del servidor tienen un tiempo de vida útil muy variable, pueden durar años o incluso días. Además de esto, pueden pasar desastres naturales entre otras cosas.

Al contratar nuestros servicios, usted acepta la responsabilidad total sobre sus archivos.

Players Hosting, no se hace responsable por la perdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los E-Mail del sistema WebMail.

Correo no deseado (Spam) / Envío de emails Masivos:

Players Hosting, no autoriza, no avala y repudia todo tipo de envíos masivos de e-mails no solicitados, así como tampoco se permite el envió de emails masivos en las cuentas de hosting compartido. Cualquier usuario que incurriera en actos de este tipo, será inmediatamente suspendido. La aceptación de estos términos y condiciones, compromete al usuario al cumplimiento de la presente norma. En caso del no-cumplimiento de la misma, hace responsable al usuario, de los daños y perjuicios ocasionados. Players Hosting se reserva el derecho de suspender y/o eliminar una cuenta SPAM sin previo aviso.

Facturación & Vencimientos

Nuevos Servicios: Todo servicio comprado por primera vez en Players Hosting debe ser Pre-Pagado para proceder a su entrega. Una vez realizado un pedido tendra 48 hrs para realizar su pago antes de que la factura sea cancelada.

Mensualidades de Servicios: Usted dispondrá de 1 día para realizar el pago luego de la fecha de vencimiento de su plan o planes, ante el incumplimiento de pago al segundo día de la renovación, se desactivara su sitio o VPS temporalmente.

Ante la falta de pago a los 2 días corridos posteriores a la fecha de pago, se genera la suspensión definitiva de su sitio web o VPS, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario.

El pago de los servicios vps o web hosting se realiza de forma mensual únicamente y no es extensible, mientras que los dominios son anuales.

Modificaciones

Players Hosting se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados, con o sin previo aviso. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras paginas web en Internet y también se notificara por correo.

Soporte Tecnico

Players Hosting ofrece soporte técnico la mayor parte del día, este aplica solo para caidas, re-instalaciones de VPS Cloud o interrupciones del servicio.

El envió de tickets pueden tener una cola de espera de hasta 48 horas para respuesta.

Las llamadas telefónicas están prohibidas, se atiende únicamente por correos o envío de tickets desde el área de clientes.

Usted deberá en todo momento referirse con respeto y sin insultos a cualquier operador u staff de Players Hosting, el irrespeto puede traer consecuencias como suspensión del servicio.

Players Hosting no da soporte GameServer bajo ninguna circunstancia, ya que los servicios GameServer son probados y testeados al 100% antes de su entrega.

En caso de errores actuales o nuevos en los servicios GameSrver no estamos en la obligación ni nos hacemos responsable de fixearlos o repararlos.

No nos hacemos responsables por malas modificaciones y daños a los servicios GameServer luego de haber sido instalados, recordamos que nosotros testeamos todo antes de entregar el servicio por lo cual no posee garantías, en caso de daños el cliente deberá pagar un precio de reinstalación del servicio.

Todo cliente que compra en Players Hosting debe tener conocimientos plenos del servicio que esta comprando. Ya que nuestro soporte no se hace responsable del desconocimiento que el cliente posea de dicho servicio comprado.

Políticas de Reembolso:

En Players Hosting solo hacemos reembolsos únicamente de los servicios Web Hosting y Revendedor Hosting, bajo condiciones especiales, esto quiere decir que si usted no cumple dicho perfil o condiciones no será posible reembolsar el servicio.

A) Daño del servicio u obstrucción por el servidor dedicado: Esto quiere decir que, si su servicio es dañado por una causa que sea generada al datacenter o el servidor dedicado puede acceder a un reembolso, debe ser comprobado que fue por el dedicado y no fallas internas es decir las fallas por software en su servicio no aplicaran para esta condición.

B) Reembolso 15 días al recibir el servicio: Este reembolso es para los nuevos clientes de los servicios Web Hosting y Revendedor Hosting con los ciclos de pagos Semestral o Anual, descontamos el pago del mes y le reembolsamos el resto del dinero.

NO OTORGAMOS REEMBOLSOS en ningún tipo de modalidad que no sean las antes mencionadas, es decir si su caso no encaja en dicho perfil no podemos retornar pagos. los dominios y otros servicios mencionados. no pueden ser reembolsados bajo ninguna condición, los servidores dedicados tampoco tienen reembolso a no ser que el pago del servicio sea retornado por el datacenter, No se reembolsa ningún pago realizado a través de PayPal (TODA FACTURA PAGADA CON PAYPAL NO SE REEMBOLSA).

Los servicios VPS Windows/Linux, VPS GameServer, Servicios Adicionales, y Dominios NO TIENEN DEVOLUCION DE DINERO BAJO NINGUN CONCEPTO.

Consumo y Uso de Recursos:

En Players Hosting estamos en contra de la sobre carga y uso excesivo de recursos tanto en los servicios VPS como Alojamientos compartidos en Web Hosting, por eso en nuestro alojamiento están permitidos el consumo máximo en los servidores hasta cierto punto.

Consumo Máximo RAM VPS: Los VPS están aptos para consumir hasta el 90% de su Memoria RAM Asignada.

Consumo Máximo CPU VPS: En este caso es muy importante saber las limitaciones, ya que los VPS traen asignados 1 vCPU, este NO PUEDE SER CARGADO POR MAS DEL 85% esta practica se considera sobrecarga, y es repelida debido a que los VPS son virtualizados con KVM y con 1 solo CPU que consuma de mas daña el rendimiento del nodo.

Consumo Máximo RAM WEB HOSTING: El servidor tiene asignado 32gb RAM, por lo cual usted esta autorizado a ejecutar SCRIPTS que consuman solo el 3% máximo de la memoria, exceder esto dará lugar a la suspensión temporal o investigación del servicio / cuenta.

Consumo Máximo CPU WEB HOSTING: El servidor tiene asignados 8 Cores a 3.00Ghz usted solo esta autorizado a consumir un 4% máximo del total, exceder esto dará lugar a la suspensión temporal o investigación del servicio / cuenta.

Consumo Máximo DISCO DURO WEB HOSTING: A pesar de que cada plan cuenta con una asignación de recursos, el uso excesivo esta prohibido, las practicas para el uso de discos pueden suponer webs media de alojamientos de datos (NO WAREZ, NI PIRATERIA, O MUSICA DE FORMA ILEGAL), BASES DE DATOS, No se permite alojamiento de archivos, nube privada, o servidor de backups, exceder esto dará lugar a la suspensión temporal o investigación del servicio / cuenta.

Al incurrir a la violación de estas normativas su servicio será desactivado con o sin previo aviso sin derecho a reembolso.

Contenido:

Todos los servicios prestados por Players Hosting solo podran ser utilizados para fines lícitos. Las leyes de la Republica Bolivariana de Venezuela aplican.

El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Players Hosting de cualquier reclamo resultante del uso de nuestros servicios.

El uso de nuestros servicios para infringir los derechos de autor o marca comercial esta prohibido. Esto incluye pero no se limita a la copia no autorizada de música, libros, fotografías, o cualquier otro trabajo con derechos de autor. La oferta de venta de cualquier mercancía falsificada de un titular de la marca va a resultar en la terminación inmediata de su cuenta. Cualquier cuenta que se encuentren en violación de los derechos de autor será rápidamente eliminada. Cualquier cuenta que este en la violación reiterada de los derechos de autor será suspendida y/o terminada de nuestro hosting. Si usted cree que sus derechos de autor o marca esta siendo infringidos, por favor envíe un correo electrónico a soporte@playershosting.com con la información requerida. Si la solicitud es de un problema de licencias, se podrá exigir documentación adicional.

Cualquier cuenta que se conecta a una red o sistema de terceros sin la autorización de la tercera parte esta sujeta a la suspensión. El acceso a redes o sistemas fuera de su control directo debe ser con consentimiento expreso por escrito de la tercera parte. Players Hosting puede, a su discreción, solicitar y requerir documentación para probar el acceso a una red o sistema de terceros.

Nos reservamos el derecho de rechazar o prestar el servicio a cualquier persona. Cualquier material que, a nuestro juicio, es obsceno, amenazante, ilegal, o que viole nuestros términos de servicio, puede ser removido de nuestros servidores (o ser deshabilitados), con o sin previo aviso.

Players Hosting no esta en condiciones de investigar y validar o invalidar la veracidad de las reclamaciones individuales por difamación, por lo que confiamos en el sistema jurídico y los tribunales para determinar si el material es de hecho considerado difamatorio. En cualquier caso en que una orden judicial indica que el material sea difamatorio, calumnioso, difamatorio, o en la naturaleza, vamos a desactivar el acceso al material. Del mismo modo, en cualquier caso en que un tribunal haya impuesto una medida cautelar contra el contenido especificado o material, vamos a cumplir y quitar o deshabilitar el acceso al material en cuestión.
Usar una cuenta compartida como un dispositivo de copia de seguridad o almacenamiento no esta permitida, con la excepción de una copia de seguridad cPanel de la misma cuenta. Por favor, no realizar copias de seguridad de tus copias de seguridad.

Ejemplos de material inaceptable en todos los servidores compartidos:
Topsites
IRC Scripts/Bots
Scripts Proxy/Anonimizadores
Software pirata/Warez
Image Hosting Scripts (similar a Photobucket o Tinypic)
AutoSurf/PTC/PTS/PPC sitios
Escaneres de IP
Bruteforce Programas/Scripts/Aplicaciones
Bombarderos de Correo / Scripts spam
High-Yield Interest Programs (HYIP) o Sitios relacionados
Archivo de volcado / Espejo secuencias de comandos (similar a rapidshare)
Custodia/Bancos
Sitios de Inversiones (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life / Cambio de Linden, Ponzi, MLM / Pyramid Scheme)

La venta de cualquier sustancia controlada sin prueba previa del permiso correspondiente(s)
Programas de bancos de primera línea
Loterias / Apuestas Sitios
MUDs/RPGs/PBBGs
Sitios / archivos / programas centrados en Hacking
Sitios que promueven actividades ilegales
sitios / archivos / programas centrados en Hacking
Foros y / o sitios web que distribuyen o enlazar warez / pirata / contenido ilegal
Sitios fraudulentos (incluyendo, pero no limitado a sitios listados en aa419.org y custodia fraud.com)
Emision o Transmisión de eventos deportivos en vivo (UFC, NASCAR, la FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc)
“Díselo a un Amigo” Scripts
Anonimos o Bulk SMS Gateways
Bitcoin Miners
Sitios de “día de pago de prestamos”

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