Terminos & Condiciones de Servicios

La versión más reciente de este TDS siempre se puede encontrar aquí.

  • El uso de los servicios de Players Hosting constituye un acuerdo con estos terminos. Al utilizar los Servicios, usted acepta que quedara vinculado por el presente Acuerdo. Si no acepta cumplir con los terminos de este Acuerdo, no esta autorizado a utilizar o acceder a los Servicios, asi que por favor no contrate.
  • Players Hostingno es el agente, representante o administrador de algun proveedor terciario.
  • Nosotros no hacemos ninguna representacion o garantia y no somos responsables por la calidad, disponibilidad, o la puntualidad de los bienes o servicios proporcionados por un proveedor externo. Usted se compromete a todas las transacciones con estos proveedores a su propio riesgo. Nosotros no garantizamos la exactitud o la exhaustividad de la informacion relativa a los proveedores de tercero.

Programas, malware o ataques desde VPS

  • 1. Todo tipo de malware, virus, Script maligno, etc. Que sea instalado en nuestros vps de forma intencional puede significar la baja inmediata de su servicio sin derecho a reembolso.
  • 2. Esta totalmente prohibido el uso de nuestras ip para fines ilegales, y uso de ataques DoS, DDoS, SYN_FLOOD, etc, cualquier tipo de ataque que sea reportado a nuestro datacenter proveniente de su direccion
    IPv4 VPS o Cuenta de Hosting pasara a ser investigado, si es descubierto que fue una accion intencional, esto significara la baja inmediata de su servicio sin derecho a reembolso.

Denegación, suspensión o baja del servicio

  • 1. Players Hosting se reserva el derecho a denegar, suspender o cancelar los servicios contratados por el cliente con o sin notificacion previa si el cliente incurre en cualquier conducta o actividad que Solinfoca considere abuso o violacion de alguno de los terminos, normas y condiciones aqui expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizandose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
  • 2. Cualquier cuenta de hosting compartido o VPS que genere un consumo excesivo de memoria RAM o CPU, por cualquiera que fuese la causa, Ataques maliciosos recibidos constantemente al equipo que ponga en riesgo o dañe la integridad del VPS o del DataCenter, sera dado de baja con o sin previa notificación al cliente, sin reembolso alguno.

Las copias de seguridad y la perdida de datos

  • 1. Por los momentos, no proveemos respaldo a nuestros clientes. Solinfoca no es responsable de los archivos y/o datos que residen en su cuenta. Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos y mantener toda la reserva apropiada de los archivos y datos almacenados en los servidores de Players Hosting.
  • 2. Nosotros hacemos cambios de servidores cada cierto tiempo, haciendo cambios de disco duro, memorias y hasta procesadores, pero esto no es suficiente, ya que todos los componentes del servidor tienen un tiempo de vida util muy variable, pueden durar años o incluso dias. Ademas de esto, pueden pasar desastres naturales entre otras cosas.Al contratar nuestros servicios, usted acepta la responsabilidad total sobre sus archivos.
  • 3. Players Hosting, no se hace responsable por la perdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Asi tambien es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

Correo no deseado (Spam) / Envío de emails Masivos

  • 1. Players Hosting, no autoriza, ni avala y repudia todo tipo de envios masivos de e-mails no solicitados, asi como tampoco se permite el envio de emails masivos en las cuentas de hosting compartido. Cualquier usuario que incurriera en actos de este tipo, sera inmediatamente suspendido. La aceptacion de estos terminos y condiciones, compromete al usuario al cumplimiento de la presente norma. En caso del no-cumplimiento de la misma, hace responsable al usuario, de los daños y perjuicios ocasionados. Solinfoca se reserva el derecho de suspender y/o eliminar una cuenta SPAM sin previo aviso.

Pagos y Vencimientos

  • 1. Al contratar un nuevo servicio usted dispondra de 24 hrs para realizar el pago del mismo luego de que nuestro operadores genere su factura y esta sea cancelada.
  • 2. Nuestro operadores generan las facturas y dicha factura sera enviada via correo y automaticamente 10 dias antes de la fecha de vencimiento de su servicio y la misma estara disponible para ser pagada dentro de los dias indicados.
  • 3. Usted dispondra de las 24 hrs para realizar el pago luego de la fecha de vencimiento de sus servicios.ante el incumplimiento del pago se desactivara su sitio o VPS temporalmente.
  • 4. Ante la falla de pago a las 24 hrs corridas posteriores a la fecha de pago,se genera la suspension definitiva de su sitio web o VPS, con la correspondiente eliminacion de toda la informacion alojada en el servidor por el usuario.
  • 5. El pago de los servicios vps o web hosting se realiza de forma mensual unicamente y no es extensible,mientra que los dominios son anuales.

Modificaciones

  • 1. Nos reservamos el derecho a introducir modificaciones en las caracteristicas y precios de los planes y/o servicios ofertados, con o sin previo aviso.Toda notificacion que afecte a las caracteristicas tecnicas de los servicios ofertados tendra lugar directamente a traves de nuestras pagina web Internet y tamien se notificara por correo y todas nuestra red de contactos.

Soporte Tecnico

  • 1. Players Hosting Ofrece soporte tecnico la mayor parte del dia,este aplica solo para caidas, re-instalaciones de VPS Cloud o interrupciones del servicio.
  • 2. El envio de correo de soporte pueden tener una cola de espera de hasta 48 horas para respuesta.
  • 3. Las llamadas telefonicas estan prohibidas, se atiende unicamente por correos o envio de tickets desde el area de clientes.
  • 4. Usted debera en todo momento referirse con respecto y sin insulto a cualquier operador u staff de Players Hosting, el irrespeto puede traer consecuencias como suspension del servicio.
  • 5. Todo cliente que compra en Players Hosting debe tener conocimiento pleno del servicio que esta comprando.Ya que nuestro soporte no se hace responsable del desconocimiento que el cliente posea dicho servicio comprado

Politicas de Reembolso

  • En Players Hosting solo hacemos reembolso unicamente de los servicio Web Hosting y Revendedor Hosting, bajo condiciones especiales, esto quiere decir que si usted no cumple dicho perfil o condiciones no sera posible reembolsar el servicio.
  • 1. Daño del servicio u obstruccion por el servidor dedicado. Esto quiere decir que si su servicio es dañado por una causa que sea generada al datacenter o el servidor dedicado puede acceder a un reembolso, debe ser comprobado que fue por el dedicado y no falla internas,es decir, las fallas por software en su servicio no aplicaran para esta condicion.
  • 2. Reembolso 15 dias al recibir el servicio. Este reembolso es para los nuevos clientes de los servicios Web Hosting y Revendedor Hosting en planes de pago Anuales,Semestrales, Descontamos el pago del mes y le reembolsamos el resto del dinero.
  • Los servicios Cloud VPS, VPS AntiDosS, VPS GameServer, Servidores Dedicados Estandard y Anti DosS, Servicios Adicionales y Dominios NO TIENEN DEVOLUCION DE DINERO BAJO NINGUN CONCEPTO. NO OTORGAMOS REEMBOLSOS en ningun tipo de modalidad que no sea las antes mencionadas, es decir, si su caso no encaja en dicho perfil no podemos retornar pago.
  • Los dominios y otros servicios mencionados no pueden ser reembolsados bajo ninguna condicion los servidores dedicados tampoco tiene reemoloso a no ser que el pago del servicio sea retornado por el datacenter.
  • No se reembolsa ningun pago realizado a traves de PayPal u otras plataformas de pagos internacionales si su caso no encaja dentro de los perfiles mencionados anteriormente.

Consumo y Uso de Recursos

  • En Players Hosting estamos en contra de la sobre carga y uso excesivo de recursos tanto en los servicios VPS como Alojamientos compartidos en Web Hosting, por eso en nuestro alojamiento estan permitidos el consumo maximo en los servidores hasta cierto punto.
  • 1. Consumo Maximo RAM VPS: Los VPS estan aptos para consumir hasta el 90% de su Memoria RAM Asignada.
  • 2. Consumo Maximo CPU VPS: En este caso es muy importante saber las limitaciones, ya que los VPS traen asignados 1 vCPU, este NO PUEDE SER CARGADO POR MAS DEL 85% esta practica se considera sobrecarga, y es repelida debido a que los VPS son virtualizados con KVM y con 1 solo CPU que consuma de mas daña el rendimiento del nodo.
  • 3. Consumo Maximo RAM WEB HOSTING: El servidor tiene asignado 32gb ram, por lo cual usted esta autorizado a ejecutar SCRIPTS que consuman solo el 3% maximo de la memoria, exceder esto dara a lugar la suspension temporal o investigacion del servicio / cuenta.
  • 4. Consumo Maximo CPU WEB HOSTING: El servidor tiene asignados 8 cores a 3.00Ghz usted solo esta autorizado a consumir un 4% maximo del total, exceder esto dara a lugar a la suspension temporal o investigacion del servicio / cuenta.

Contenido

  • Todos los servicios prestados por Players Hosting solo podran ser utilizados para fines licitos. Las leyes de la Republica Bolivaria de Venezuela aplican.
  • El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Players Hosting de cualquier reclamo resultante del uso de nuestros servicios.
  • El uso de nuestros servicios para infringir los derechos de autor o marca comercial esta prohibido. Esto incluye pero no se limita a la copia no autorizada de musica, libros, fotografías, o cualquier otro trabajo con derechos de autor. La oferta de venta de cualquier mercancia falsificada de un titular de la marca va a resultar en la terminacion inmediata de su cuenta. Cualquier cuenta que se encuentren en violacion de los derechos de autor sera rapidamente eliminada. Cualquier cuenta que este en la violacion reiterada de los derechos de autor sera suspendida y/o terminada de nuestro hosting. Si usted cree que sus derechos de autor o marca esta siendo infringidos, por favor envie un correo electronico a [email protected] con la informacion requerida. Si la solicitud es de un problema de licencias, se podra exigir documentacion adicional.
  • Cualquier cuenta que se conecta a una red o sistema de terceros sin la autorización de la tercera parte esta sujeta a la suspension. El acceso a redes o sistemas fuera de su control directo debe ser con consentimiento expreso por escrito de la tercera parte. Players Hosting puede, a su discrecion, solicitar y requerir documentacion para probar el acceso a una red o sistema de terceros.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o prestar el servicio a cualquier persona. Cualquier material que, a nuestro juicio, es obsceno, amenazante, ilegal, o que viole nuestros terminos de servicio, puede ser removido de nuestros servidores (o ser deshabilitados), con o sin previo aviso.
  • Players Hosting no esta en condiciones de investigar y validar o invalidar la veracidad de las reclamaciones individuales por difamacion, por lo que confiamos en el sistema juridico y los tribunales para determinar si el material es de hecho considerado difamatorio. En cualquier caso en que una orden judicial indica que el material sea difamatorio, calumnioso, difamatorio, o en la naturaleza, vamos a desactivar el acceso al material. Del mismo modo, en cualquier caso en que un tribunal haya impuesto una medida cautelar contra el contenido especificado o material, vamos a cumplir y quitar o deshabilitar el acceso al material en cuestion.
  • Usar una cuenta compartida como un dispositivo de copia de seguridad o almacenamiento no esta permitida, con la excepcion de una copia de seguridad cPanel de la misma cuenta. Por favor, no realizar copias de seguridad de tus copias de seguridad.
  • Ejemplos de material inaceptable en todos los servidores compartidos:
    Topsites
    IRC Scripts/Bots
    Scripts Proxy/Anonimizadores
    Software pirata/Warez
    Image Hosting Scripts (similar a Photobucket o Tinypic)
    AutoSurf/PTC/PTS/PPC sitios
    Escaneres de IP
    Bruteforce Programas/Scripts/Aplicaciones
    Bombarderos de Correo / Scripts spam
    High-Yield Interest Programs (HYIP) o Sitios relacionados
    Archivo de volcado / Espejo secuencias de comandos (similar a rapidshare)
    Custodia/Bancos
    Sitios de Inversiones (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life / Cambio de Linden, Ponzi, MLM / Pyramid Scheme)
  • La venta de cualquier sustancia controlada sin prueba previa del permiso correspondiente(s)
    Programas de bancos de primera línea
    Loterias / Apuestas Sitios
    MUDs/RPGs/PBBGs
    Sitios / archivos / programas centrados en Hacking
    Sitios que promueven actividades ilegales
    sitios / archivos / programas centrados en Hacking
    Foros y / o sitios web que distribuyen o enlazar warez / pirata / contenido ilegal
    Sitios fraudulentos (incluyendo, pero no limitado a sitios listados en aa419.org y custodia fraud.com)
    Emision o Transmisión de eventos deportivos en vivo (UFC, NASCAR, la FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc)
    “Díselo a un Amigo” Scripts
    Anonimos o Bulk SMS Gateways
    Bitcoin Miners
    Sitios de “día de pago de prestamos”
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